С начала этого года жители Иркутской области активно используют Платформу обратной связи (ПОС) для общения с органами власти. По данным за период с января по май, было отправлено почти 17 тысяч сообщений, из которых почти 4 тысячи поступили только в мае. Платформу обратной связи создали в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного президентом России Владимиром Путиным.
Основная задача ПОС – ускорить и оптимизировать взаимодействие между гражданами и государственными органами. Платформа основывается на принципах открытости и прозрачности, предоставляя каждому гражданину оперативную информацию о деятельности органов власти и возможность выразить своё мнение по актуальным вопросам.
Самые распространенные темы обращений жителей Иркутской области касаются сферы здравоохранения. Жители активно используют ПОС для записи к врачу, получения консультаций по медицинским вопросам, а также для выражения недовольства качеством медицинского обслуживания.
Кроме того, важные вопросы связанные с состоянием дорог и благоустройством территорий также активно обсуждаются на платформе. Жители сообщают о необходимости ремонта дорог, обустройства детских площадок, озеленения и других проблемах, требующих внимания властей.
Платформа обратной связи дает возможность властям не только получать жалобы и предложения, но и оценивать эффективность своей работы. Например, в апреле и мае 2024 года через ПОС были получены многочисленные благодарности от жителей Братска, которые оценили решение проблем с благоустройством территории, уборкой придорожного участка, вывозом мусора и другими позитивными изменениями.
Для предоставления максимально доступного участия в диалоге с властью, Платформа обратной связи интегрирована с официальными сайтами органов власти, а также имеет виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение».
